作者：王振兴，江龙来 （中国医科大学航空总医院发展规划处志愿服务办公室；中国医科大学航空总医院）

出处：中国社会工作 2017

关键词：公立医院 志愿服务 模式创新

摘要：医院志愿服务是医学人文服务的重要组成部分,也是当下医疗机构为改善群众就医体验而着力发展的重要服务举措之一。中国医科大学航空总医院借鉴国内外医院志愿服务经验,结合自身实际,探索并实践了一套较为完善的现代医院志愿服务管理体系和服务模式。