作者：刘婷婷，张艺，郑旭东，吴红英，王蕊，胡帅，孟爱义，米瑞瑞 （航空总医院健康管理中心　　北京市　　（100012））

出处：中国护理管理 2013

关键词：品管圈 体检 静脉采血 满意度

摘要：目的:探索品管圈质量改进方法在提高体检者静脉采血满意度中的作用.方法:2011年9月至2012年2月,我科以“提高体检者静脉采血满意度”为主题,开展为期6个月的品管圈活动,探讨提高静脉采血满意度的方法.结果:体检者静脉采血满意度由实施品管圈方案前的89.60％升高至实施后的95.47％,差异具有统计 ...