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[中文期刊] 运用品管圈提高体检者静脉采血满意度的实践

作者:刘婷婷,张艺,郑旭东,吴红英,王蕊,胡帅,孟爱义,米瑞瑞 (航空总医院健康管理中心  北京市  (100012))

出处:中国护理管理 2013

关键词:品管圈 体检 静脉采血 满意度

摘要:目的:探索品管圈质量改进方法在提高体检者静脉采血满意度中的作用.方法:2011年9月至2012年2月,我科以“提高体检者静脉采血满意度”为主题,开展为期6个月的品管圈活动,探讨提高静脉采血满意度的方法.结果:体检者静脉采血满意度由实施品管圈方案前的89.60%升高至实施后的95.47%,差异具有统计 ...

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